Annulation et remboursement : contacter le support

Avant de payer ou d’activer une offre, demandez les conditions de vente et d’annulation applicables à votre commande. Cette page indique la marche à suivre pour une demande ; elle ne remplace pas les conditions contractuelles et ne limite pas vos droits applicables.

Informations à préparer

Communiquez votre numéro de commande, la date, l’offre concernée et la raison de votre demande. Précisez si le service a déjà été activé. Ne transmettez pas de coordonnées bancaires complètes ni de mot de passe.

Soumettre une demande

Utilisez les coordonnées de la page de contact et conservez une copie de votre échange. Le support doit confirmer les modalités et la suite donnée à votre demande. Aucun délai ou accord de remboursement n’est présumé par l’envoi du message.